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    • 电话车险骚扰可拨12378投诉
    • 来源:镇江人才网    添加时间:2013-03-18    浏览次数:1260 次
    •   市民杨先生的汽车保险4月中旬到期,但从2月初开始,推销保险的电话就络绎不绝打来。太平车险、阳光保险、中国大地保险……杨先生留心记了一下,推销车险的公司前后近10家,居然都对自己的情况一清二楚。“不仅知道我的个人信息、车辆信息,还知道我车险的具体到期时间,以及上一年度没有出过险。”不同保险公司的“轮番轰炸”,让杨先生不胜其扰的同时也纳闷:为什么那么多人“及时”知道了自己要买车险?建立在电话营销基础上的电话车险,是否必然要扰民?

         在与营销人员的交流中,杨先生听说,近年电话车险兴起,电话车险公司可以通过全国联网的交强险信息平台,“共享”车辆保险的实时信息。换言之,在杨先生购买新一年度车险之前,所有的保险公司都可能来电话推销。

         有着杨先生同样遭遇的车主还有很多。记者了解到,近年来随着私家车的普及,车辆保险特别是电话车险业务发展迅猛,越来越多的车险营销电话打到车主手机上。“车辆险已成为保险公司的主要险种,业务份额对我们这些大公司来说,一般也要超过70%,在一些小公司甚至达到98%以上。”平安保险镇江公司总经理张雪冰分析,巨大的市场让电话车险如雨后春笋,“现在仅在镇江开展电话车险业务的公司,就接近20家”。

         我市一位不愿具名的保险业内人士透露,自2006年全国实施交强险制度后,全国联网的交强险信息平台就逐步构建。电话车险是建立在电话营销之上的保险业务,面对巨大的市场蛋糕和激烈的市场竞争,不厌其烦的电话推销必然成为电话车险“生存模式”的一部分。在车险的电话推销中,车主信息是核心资源,因此电话车险兴起客观上也会加剧相关信息的买卖。

        张雪冰说,包括电话车险在内的保险电话销售扰民问题,已经引起有关部门重视。今年1月份,中国保监会专门下发通知,要求保险公司完善电话号码屏蔽制度,对于明确要求请勿再次拨打的客户,电话销售人员应在号码屏蔽系统登记,至少1年内禁拨。“对这些要求,一些小公司在利益驱动下可能不会遵守。因此我预测,不出两年电话车险可能就只许‘拨进’不许‘拨出’。在此之前,消费者被骚扰可以拨打‘12378’投诉电话。” 

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